Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

Только то, без чего заказ не доедет:

• Номер телефона — это ваш логин и способ связи курьера с вами.
• Имя — то, как к вам обращается курьер.
• Адрес доставки: подъезд, этаж, квартира. Дом выбирается из списка жилых комплексов; координат и точной геолокации мы не запрашиваем и не храним.
• Состав и история заказов, суммы, способ оплаты, статусы.
• Переписка с курьером по конкретному заказу.
• Токен push-уведомлений устройства и настройки уведомлений.
• Язык интерфейса.
• Поисковые запросы, по которым ничего не нашлось, — чтобы понять, что стоит завезти. Они хранятся отдельно и не связываются с показом рекламы.
• Технические события приложения для диагностики сбоев.

Чего мы не собираем

• Номер банковской карты. Карту вы вводите на стороне платёжного провайдера; нам возвращается только его токен и последние четыре цифры.
• Точную геолокацию, список контактов, фотографии, календарь, микрофон.
• Данные для рекламных сетей и трекеров — их в приложении нет.

Зачем мы это используем

• Принять заказ, собрать его и довезти по адресу.
• Показать статус доставки и дать связаться с курьером.
• Принять оплату и вернуть деньги при отмене.
• Прислать уведомления о вашем заказе. Рекламные уведомления отключены по умолчанию и включаются только вами.
• Понять, каких товаров не хватает на полке.
• Выполнить требования бухгалтерского и налогового учёта.

Кому передаём

Данные передаются только тем, без кого сервис не работает:

• Курьеру, который везёт ваш заказ, — имя, телефон, адрес и состав заказа.
• Apple (APNs) — для доставки push-уведомлений на устройство.
• SMS-провайдеру — номер телефона, чтобы отправить код входа.
• Платёжному провайдеру — сумма и токен карты для списания.
• Telegram — курьеры работают через бота, поэтому данные заказа проходят через его серверы.
• Государственным органам — если этого требует закон.

Где хранятся данные

База данных и приложение размещены на сервере, физически расположенном на территории Республики Узбекистан.

Отдельные данные проходят через серверы сервисов, перечисленных в разделе «Кому передаём» (например, push-уведомления — через Apple, сообщения курьерского бота — через Telegram): это техническая необходимость доставки, а не место хранения ваших данных.

Внесение базы персональных данных в государственный реестр, предусмотренный законодательством Республики Узбекистан, выполняется до начала обслуживания клиентов.

Сколько храним

• Заказы и связанные с ними документы — в течение срока, установленного законодательством для первичных учётных документов.
• Коды из SMS — минуты; хранится только их хеш, сам код мы не знаем.
• Сессии входа — до 30 дней с момента последнего использования.
• Переписка с курьером — вместе с историей заказа.

Ваши права

Вы можете в любой момент посмотреть свои данные в приложении, исправить имя и адрес, отключить уведомления и удалить аккаунт — «Профиль» → «Удалить аккаунт».

При удалении аккаунта телефон, имя и другие идентификаторы стираются безвозвратно. Сами заказы остаются в отчётности магазина как обезличенные записи: этого требует бухгалтерский учёт, и восстановить по ним личность нельзя.

По любым вопросам о данных пишите на chaqqon.yetkazish@gmail.com.

Дети

Сервис не предназначен для детей младше 13 лет, и мы сознательно не собираем их данные.

Изменения

Если политика изменится существенно, мы сообщим об этом в приложении до вступления изменений в силу.