Пользовательское соглашение

Что это за сервис

Çaqqon — магазин у дома с доставкой внутри жилого комплекса. Мы продаём продукты и доставляем их к вашей двери.

Сервис работает только в тех домах, которые перечислены в приложении.

Заказ и его цена

• Цена товара — та, что показана в приложении в момент оформления заказа.
• С вас не может быть списано больше суммы, которую вы видели на кнопке оплаты. Если товара к моменту оплаты стало меньше, приложение пересчитает заказ и покажет новую сумму до списания.
• Стоимость доставки, если она есть, показывается в корзине отдельной строкой до оплаты.
• Минимальная сумма заказа, если она установлена, показывается в корзине.

Восемь минут

Восемь минут — это срок, к которому мы стремимся, и он рассчитан на доставку внутри одного здания. Это не гарантия: лифт, погода и очередь на кассе существуют. Если мы задерживаемся, вы видите это в приложении в реальном времени.

Оплата

• Наличными курьеру при получении или картой в приложении.
• Данные карты обрабатывает платёжный провайдер; мы храним только его токен и последние четыре цифры.
• При отмене оплаченного заказа деньги возвращаются на ту же карту.

Отмена и возврат

• Заказ можно отменить, пока курьер не выехал; после этого свяжитесь с поддержкой.
• Товар ненадлежащего качества мы заменим или вернём за него деньги.
• Продукты надлежащего качества, входящие в перечень товаров, не подлежащих возврату по законодательству Республики Узбекистан, обмену и возврату не подлежат.

Ваш аккаунт

• Вход по номеру телефона и одноразовому коду. Не передавайте код никому — мы никогда его не спрашиваем.
• Вы отвечаете за действия, совершённые из вашего аккаунта.
• Аккаунт можно удалить в любой момент из профиля.

Что нельзя

• Заказывать для перепродажи.
• Мешать работе сервиса, пытаться получить доступ к чужим заказам или данным.
• Оскорблять курьеров и сотрудников — за это мы закрываем доступ.

Ответственность

Мы отвечаем за качество товара и за доставку. Мы не отвечаем за перебои связи, работу платёжных систем и другие обстоятельства вне нашего контроля.

Ничто в этом соглашении не ограничивает ваши права, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Применимое право

К отношениям применяется законодательство Республики Узбекистан. Споры решаются переговорами, а если не вышло — в суде по месту нахождения оператора.